Affidare la gestione delle campagne Google ADS è un aspetto delicato e importante, da ponderare con attenzione e cognizione di causa.
Al pari di tutte le iniziative pubblicitarie e di marketing, la gestione di campagne su rete di ricerca, display e tutte le opportunità che consente Google ADS costituisce un asset che va a impattare in modo diretto sul business di un portale online, contribuendo a determinare la sostenibilità e il successo commerciale del progetto.
Affidare la conduzione delle campagne Google Ads vuol dire condividere un pezzo importante del proprio business online, mettendo a disposizione informazioni sensibili e commercialmente rilevanti, pianificando strategie in modo congiunto, e non ultimo accordare budget per la spesa pubblicitaria e oneri di gestione che possono assumere cifre economicamente importanti e impegnative, da cui attendersi congrui ritorni sugli investimenti effettuati.
Per questo motivo, la scelta di un’agenzia o di un professionista freelance costituisce un aspetto da fare con la giusta consapevolezza, tenendo conto di tutti gli aspetti che rischiano di entrare in gioco.
Competenza, serietà, esperienza, fiducia, trasparenza sono tutti elementi che si richiamano e si intersecano quando si sceglie un’agenzia o un freelance cui affidare le proprie campagne pubblicitarie. La presenza di tutti questi aspetti, unita alla cooperazione agenzia-cliente, è lo scenario virtuoso e ideale per determinare il successo delle attività e consentire la crescita del business online.
Siamo perfettamente consapevoli di come il panorama delle agenzie e di tutti i soggetti che ruotano attorno a questo settore sia frastagliato e confusionario.
Un mondo dove navigare a vista, e che abbonda di false promesse, di personaggi molto abili a vendersi e poco a lavorare, e dove non di rado soggetti seri e realmente competenti sono meno “visibili” rispetto ad altri.
Con l’obiettivo di contribuire ad una scelta ragionata e consapevole dell’agenzia o del freelance cui affidare le proprie campagne Google ADS, abbiamo pensato ad un elenco di 30 domande utili per le fasi di colloquio, attraverso cui valutare se possono essere partner adatti per la storia e le esigenze specifiche del progetto.
Non si tratta di un elenco esaustivo, e non può certo sostituirsi all’esperienza e sano intuito personale, ma ci auguriamo di aver contribuito nel nostro piccolo ad una scelta virtuosa dei propri partner per le iniziative pubblicitarie attraverso Google.
Non resta che augurarvi buona lettura e buona ricerca!
Domande
1) Qual è la tua esperienza specifica con la gestione di campagne Google Ads per siti web simili al mio?
L’esperienza accumulata in settori simili è un elemento sicuramente importante da tenere in considerazione. Esperienza unita a competenza è spesso l’accoppiata vincente per fare la differenza in contesti caratterizzati da scenari competitivi elevati.
2) Puoi fornire esempi di risultati positivi ottenuti per clienti simili nel passato?
Attenzione, con questo non stiamo dicendo che il professionista/agenzia è tenuto a mostrarti dashboard e altri dati sensibili di suoi clienti presenti/passati. (Tutt’altro! Non dovrebbe farlo). Ma corroborare l’esperienza, argomentando e richiamando referenze e risultati positivi ottenuti su altri progetti può essere certamente un punto di forza.
3) Come personalizzerai le strategie di Google Ads per adattarle al mio pubblico di riferimento?
Ogni progetto è a se stante. Comprendere visione e approccio strategico del consulente/agenzia rispetto al tuo settore e target di riferimento può essere un elemento importante.
4) Hai competenze nella gestione di campagne multilingua?
Un plus in termini assoluti. Un must se devi competere in più nazioni.
5) Come pianifichi di monitorare e ottimizzare le campagne nel corso del tempo?
Monitoraggio e ottimizzazione vanno a braccetto. Cerca di comprendere in termini pratici qual’è il setup propedeutico al monitoraggio delle attività e all’ottimizzazione delle campagne che hanno in mente.
6) Quali obiettivi possiamo ragionevolmente fissarci e quali metriche vanno considerate per misurare il successo di una campagna Google Ads per il mio progetto?
Direttamente collegato al punto 5, fissare degli obiettivi condivisi e congiunti è un elemento che non può mancare. Stessa cosa dicasi per le metriche da considerare per misurare l’andamento delle campagne.
7) Mi saranno forniti report e/o dashboard per avere contezza circa l’andamento delle campagne e monitoraggio dei risultati?
Condivisione dei risultati e reportistica uguale trasparenza.
8) Come affronteresti i cambiamenti nell’algoritmo di Google Ads e le nuove funzionalità che vengono introdotte?
In generale, è importante comprendere il livello di aggiornamento del consulente/agenzia nei confronti della piattaforma.
9) Ritieni che il mio settore possa essere “problematico” o sensibile per le policy di Google ADS?
Domanda duplice, che può dirla lunga su esperienza e conoscenza dell’universo Google Ads del consulente/agenzia che stai valutando. Considera che alcuni settori possono essere problematici lato policy, e vanno gestiti in modo specifico.
10) Qual è la tua conoscenza delle politiche pubblicitarie di Google e come eviteresti violazioni?
Punto essenziale.
11) Hai una strategia per gestire (e contenere) i costi pubblicitari e massimizzare il mio budget?
Anche qui, domanda che può dire tanto sulla competenza della controparte.
12) Come gestiresti la segmentazione del pubblico per aumentare la precisione degli annunci?
Una corretta segmentazione del pubblico è importante ai fini dell’organizzazione della campagna. Valuta in questo senso cosa ti propongono.
13) Qual è il tuo approccio alla ricerca delle parole chiave più efficaci per il mio settore?
L’analisi degli intenti di ricerca è importantissimo per comprendere cosa ricercano gli utenti su prodotti e servizi di un sito web. Ricercare e organizzare correttamente le parole chiave è quindi elemento essenziale per sviluppare campagne performanti.
14) Come “affronteresti” la concorrenza?
Avere consapevolezza degli scenari competitivi e sviluppare congrue contromisure in termini di strategie e tattiche la può dire lunga sul livello di esperienza e competenza del tuo interlocutore. Valuta bene le risposte.
15) Hai esperienza nella gestione di altri asset pubblicitari oltre a Google Ads?
Può essere interessante comprendere il livello di esperienza complessiva del tuo interlocutore, così da massimizzare la resa delle campagne. Ad esempio, noi di Trovato Agency siamo esperti e verticali su tutto ciò che concerne i motori di ricerca, quindi non solo Google ADS, ma anche SEO e traffico organico, Bing ADS etc… In questo modo, siamo in grado di capitalizzare al meglio le sessioni provenienti da motore di ricerca e farti ottenere più clienti e lead profilati.
16) Hai esperienza nell’utilizzo di remarketing per migliorare il coinvolgimento dei clienti?
Il remarketing è un asset importante, da padroneggiare prima in termini strategici e poi operativi. Ti consigliamo di approfondire bene in fase preliminare questo aspetto.
17) Come gestiresti le campagne durante periodi di punta o promozioni speciali?
Periodi di punta, di promozioni e in generale le stagionalità che contraddistinguono un settore sono crocevia importanti per le performance.
18) Come affronti la gestione delle campagne in relazione a eventi stagionali o festività?
Simile a sopra, festività e eventi stagionali possono essere forieri di nuove creatività e iniziative a supporto di ROI e ROAS delle campagne.
19) Qual è il tuo approccio alla creazione di annunci accattivanti e pertinenti per il mio eCommerce?
Con questa domanda non ti stiamo certo dicendo che il tuo partner futuro è tenuto a descriverti l’impianto creativo delle campagne, ma quanto meno a darti delle indicazioni di massima per comprendere se le idee pensate sono coerenti col business, il mercato, il pubblico e col posizionamento.
20) Hai esperienza nella gestione di campagne per diversi dispositivi, come desktop, mobile e tablet?
Possibile domanda a trabocchetto, non stiamo di certo parlando di creare campagne mobile-friendly ma molto di più…
21) Hai esperienza nell’ottimizzazione delle landing page per migliorare la conversione degli annunci?
Si ricollega a quanto sopra…
22) Come gestisci il testing di nuovi annunci e strategie per migliorare le prestazioni nel tempo?
Anche qui, interessa capire approccio generale alla cosa.
23) Come affronti la segmentazione geografica per raggiungere specifici target di utenti?
Estremamente interessante da comprendere, specie se hai un business localizzato geograficamente.
24) Come gestiresti situazioni di crisi o problemi imprevisti nelle campagne pubblicitarie?
E’ chiaro come questa domanda può avere risposta efficace solo se rapportata al problema effettivo, tuttavia è interessante valutare il livello di proattività del tuo interlocutore.
25) Hai esperienza nell’integrazione di Google Ads con altre piattaforme di marketing o strumenti CRM?
Domanda importante. Valutala bene in base al tuo ecosistema (plugin, moduli, tool, gestionale, connettori di terze parti, etc…)
26) Quali sono le tariffe e come vengono strutturati i costi dei servizi?
Domanda importante per la tutela di entrambi.
27) Come viene stabilito e gestito il budget pubblicitario?
In questo senso, è importante che il budget da destinare a Google sia stabilito in base alle specifiche del progetto (categorie e prodotti da sponsorizzare, scenari competitivi, nazioni, etc…) e che venga separato in modo netto e trasparente dall’onorario del consulente/agenzia. Siate tassativi su questo aspetto, è qui che solitamente nascono i problemi con i lavora in modo “opaco”.
28) Lavorate col mio account Google ADS?
E’ fondamentale che a questo quesito ci sia risposta affermativa, e che l’agenzia/professionista importi sul proprio gestionale il tuo account. Solo in questo modo è possibile avere piena trasparenza e contezza di quanto si sta facendo, oltre a tenere debitamente ancorato al proprio account la gestione e lo spending pubblicitario. Anche qui, occhio a risposte poco chiare e fuorvianti.
29) Avete certificazioni Google Ads?
Il possesso di qualifiche e certificazioni non è il lasciapassare che contraddistingue un buon professionista da uno mediocre, ma può testimoniare il livello di sensibilità e attenzione al mondo Google Ads, alla formazione e all’aggiornamento su prodotti e piattaforma.
30) Siete Agenzia Google Partner?
Essere agenzia Google Partner significa aver maturato un certo livello di esperienza e competenze nella gestione di campagne Google ADS. Anche qui, non è certamente il discriminante unico per la scelta di un fornitore, ma può essere un elemento molto importante.
Speriamo queste domande ti siano state utili. Hai altri dubbi o suggerimenti? Vorresti valutarci per la gestione delle tue campagne? Contattaci e scopri se possiamo fare al tuo caso!